Hesabım Askıya Alındı, Paramı Geri Alamıyorum!

Yaklaşık iki hafta önce Binance TR hesabım, birkaç gün önce de Binance global hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kullanıma kapatıldı. Her iki hesabımda da düzenli olarak 500–1000 dolar aralığında bakiyem bulunuyordu ve hesaplar kapatıldığında içeride kalan varlıklarıma bir süre erişimim tamamen engellendi.

Yaklaşık 3–4 yıldır aktif olarak kullandığım hesabımın bu kadar uzun süren bir geçmişten sonra bir anda ve sebep belirtilmeden kapatıldığını görünce ciddi anlamda endişelendim. Bu süreç, platforma olan güvenimi tamamen sarstı ve artık çevremdeki hiç kimseye Binance’i tavsiye etmiyorum.

Binance ve Binance TR hesaplarını kullanırken kimlik ve yüz tanıma gibi kişisel verileri zorunlu olarak paylaşmak zorunda kalıyoruz. Bu kadar hassas bilgiyi verdikten sonra birkaç yıl bile geçmeden hiçbir somut gerekçe açıklanmadan hesabın kapatılabilmesi, bu verilerin ve kullanıcıların kolayca gözden çıkarılabildiği izlenimini veriyor ve kendimi ciddi anlamda güvensiz hissediyorum.

Daha sonra bir süre sonra bakiyelerimi tarafıma iade ettiler ancak hesabıma yeniden giriş yapabildiğimde bu kez benimle artık çalışamayacaklarını belirttiler. Nedenini sorduğumda ise bu bilgiyi özellikle paylaşmayacaklarını, kiminle çalışıp kiminle çalışmayacaklarına kendilerinin karar verdiğini ilettiler. Herhangi bir kural ihlali bildirilmeden, somut bir gerekçe sunulmadan ve açıklama yapılmadan bu şekilde bir muameleye maruz kalmamı kabul etmiyorum.

Hesaplarımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte kullanıcıların daha şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.