to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Yapılmadan Kısıtlandı, Kripto Transferlerim Engellendi
Binance TR mobil uygulaması üzerinden günlerdir herhangi bir kripto para transferi gerçekleştiremiyorum. Transfer işlemleri devre dışı bırakıldı ve hesabım kısıtlandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca hesabımın kısıtlandığını belirttiler, ancak neden kısıtlama uygulandığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Tahminimce telefonumda VPN açık unutulmuş olabilir ve uygulamaya bu şekilde giriş yapmış olabilirim. Ancak bu kadar basit bir hata yüzünden hesabımın günlerdir kısıtlı kalması ve sorunun çözülmemesi gerçekten üzücü.
Ayrıca e-posta veya SMS yoluyla da herhangi bir bilgilendirme almadım. Hesabımda transfer etmek istediğim kripto paralar bekliyor ve bu durum ilk kez başıma geliyor. İstanbul’dan işlem yapıyorum ve hesabım e-posta adresimle aynı kullanıcıya kayıtlı. Platform kuralları veya sözleşme kapsamında herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabımın kısıtlanmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Binance TR’den, hesabımın neden kısıtlandığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve eğer herhangi bir suçum yok ise hesabımın derhal tekrar işlemlere açılmasını talep ediyorum.
Sayın Kaan G. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Müşteri temsilcisi güvenlik incelemesi yapıldığına dair hiçbir şey söylemiyor. Ayrıca inceleme başlatıldığına dair ne e posta ne de SMS geliyor. En azından e posta yoluyla bilgilendirme yapılsa inceleme sürecinde hesaba bakiye gönderip kripto para satın almazdım. Tamamen habersiz bir şekilde inceleme başlatılıyor, sadece çekme işlemi yapmayı denediğimde öğrenebiliyorum
