to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdaki Transfer Kısıtlaması 98 Saattir Çözülmüyor, Paramı Alamıyorum
31.10.2025 tarihinde saat 10:45’te Binance TR hesabımda transfer kısıtlaması başladı ve yaklaşık 98 saattir devam ediyor. Binance TR hesabımdan Binance Global hesabıma USDT transferi yapmak istedim, ancak bu işleme izin verilmedi. Ardından, paramı kendi adıma kayıtlı banka hesabıma çekmek istedim fakat bu işlem de kısıtlandı. Toplamda 15.000 TL tutarındaki paramı hiçbir şekilde transfer edemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “ilgili birimden mail bekleyin” yanıtı aldım. 24 saat dolmadan ilgili birimden mail geldi ve istenen bilgileri eksiksiz olarak ilettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabımdaki kısıtlama devam ediyor. Hesabımda sadece transfer işlemleri kısıtlanmış durumda; alım-satım işlemleri ise yapılabiliyor. Kimlik doğrulama veya ek bir belge talebiyle de karşılaşmadım.
Kısıtlamanın bir an önce kaldırılmasını ve paramın kendi adıma kayıtlı banka hesabıma transfer edilmesini talep ediyorum. Hesap ıd: 7120519
Gelişme
04.11.2025 tarihinde saat 21.00’de Binance TR hesabımdan kendi adıma kayıtlı başka bir borsaya 280 USDT transfer etmek istedim. Ancak ekranda “kısıt” uyarısı alarak transfer işlemini gerçekleştiremedim. Daha önce de 98 saatlik bir kısıtlama yaşamış ve dün öğlen saatlerinde kısıtın kaldırıldığına dair e-posta almıştım. O sırada transferimi sorunsuzca yapabilmiştim. Fakat tekrar para yükleyip transfer yapmak istediğimde aynı şekilde yeniden kısıtlandım ve şu anda coin transferi işlemlerimin tamamı kısıtlanmış durumda.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisine ulaştığımda, yalnızca kısıtlama olduğunu ve detaylı bilgi veremeyeceklerini, beklemem gerektiğini söylediler. Sözleşmede bu tür kısıtlamaların olabileceği belirtilmiş olsa da, tarafıma herhangi bir resmi dayanak ya da gerekçe sunulmadı. Hesap ıd: 7120519 ile işlem yapıyorum ve şu ana kadar herhangi bir maddi kaybım olmadı.
Kısıtlamanın kaldırılmasını ve tarafıma açık bir şekilde gerekçesinin bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Yücel e. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya uygulanabilmektedir. İnceleme süreciniz sona ermiştir. Anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Şimdi yeni para aktarımı yaptım ve yine kısıt koydunuz yerel otoriteler olmadığı belli oldu bence sonuçta banka hesaplarımda bloke yok. İlk kısıtı anladım araştırdınız ve kısıt kalktı peki 2. Kısıt neden ve her para yatırdığımda kısıt gelecek mi?
04.11.2025 tarihinde saat 21.00’de Binance TR hesabımda USDT transferi yapmak isterken ekranda “kısıt” uyarısı aldım ve transfer işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise sadece kısıtlama olduğunu, detaylı bilgi veremeyeceklerini ve beklemem gerektiğini söylediler. Daha önce de 98 saatlik bir kısıtlama yaşamıştım. Dün öğlen saatlerinde kısıtın kaldırıldığına dair e-posta aldım ve transferimi sorunsuzca gerçekleştirdim. Ancak tekrar para yükleyip transfer yapmak istediğimde aynı şekilde yeniden kısıtlandım. Şu anda coin transferi işlemlerimin tamamı kısıtlanmış durumda ve bu durumun nedenine dair net bir açıklama alamıyorum. Toplamda 280 USDT transfer etmek istedim, herhangi bir maddi kaybım olmadı. Hesap ıd: 7120519. Sözleşmede bu tür kısıtlamaların olabileceği belirtilmiş olsa da, tarafıma herhangi bir resmi dayanak ya da gerekçe sunulmadı. Kısıtlamanın kaldırılmasını ve tarafıma açık bir şekilde gerekçesinin bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Yücel e. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya uygulanabilmektedir. Süreç ile alakalı canlı destek üzerinden bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Bütün bu söylediklerinizi anlayışla karşılıyorum ancak 96 saat sonra kısıt kalktığını ilettiniz ve işlemi yaptım kısıt kalktıktan 7 saat sonra tekrar kısıt koyuyorsunuz. Ben kısıt kalktı diye işlem için para aktarıyorum ve yine kısıt koyulduğu bilgisi alıyorum. Her para yatırma işleminde kısıt mı koyuyorsunuz müşterilerinize. Eğer bir problem yoksa neden 2. Ye 7 saat içinde ki işlemime kısıt koyuyorsunuz.
96 saat kısıt koydunuz araştırdınız sorun yok dediniz bakiyemi çektim. 6 saat sonra kısıt yok diye bakiye aktardım yine kısıt koydunuz. İlk kısıt tamam araştırdınız baktınız ve problem yok dediniz 2. Kısıt neden her bakiyede bu mağduriyeti mi yaşayacağım. Hem transfer yapılan banka adıma açık ve bloke yok, diğer transfer yaptığım global hesapta benim adıma kayıtlı hesap ve sizin kayıtlı maille aynı olduğu için anlık transfer yapabiliyorum. Bence bu kısıt nedeni bana net olarak açıklama yapmıyorsunuz ve şirketiniz için gerçekten kötü bir durum bilginize.
Hocam durum ne, çözüldü mü?