to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR'den Binance Global'e Transferlerde Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Destek
Binance TR'den Binance Global'e yaptığım transfer işlemlerinde yaklaşık beş kez üst üste aynı sorunu yaşamaktayım. Her işlemde transfer tutarı hesabımdan çıkmasına rağmen, işlem durduruluyor ve ertesi gün saat 10.00’a kadar bekletiliyor. Ertesi gün saat 10.00’da işlem gerçekleşiyor gibi görünse de, her seferinde aynı şekilde dondurulması hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna sebep oluyor.
Destek birimine bu konuyu defalarca ilettim. Canlı destek üzerinden görüştüğüm kişiler, sürekli olarak "beyanları yanlış doldurduğum" yönünde üstü kapalı ifadeler kullanıyor veya işlemlerin manuel incelemede olduğunu, başka bir ekibin ilgilendiğini söyleyip somut hiçbir açıklama yapmıyorlar. Bu yaşanan durumun yanlış beyanla ilgili olmadığını net şekilde düşünmeme rağmen, bana bunun aksine dair açık, tatmin edici ve teknik bir gerekçe sunulmuyor.
Binance’ten talebim, işlemlerimin neden her seferinde aynı şekilde dondurulduğu konusunda açık, net ve detaylı bir açıklama yapılması ve bu sorunun tekrar etmemesi için hesabım üzerindeki ilgili kısıtlamaların kalıcı olarak düzeltilmesidir. Hesabımda yürüttüğüm işlemlerin şeffaf ve öngörülebilir şekilde, keyfi gecikmelere maruz kalmadan gerçekleşmesini istiyorum.
Merhaba Emine s. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi unutmayınız. Lütfen dikkat! Binance TR sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı ek bilgi talep edilebilir. Dilediğiniz zaman hesabınız hakkında bilgi almak için; binance bağlantısından veya Binance Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibine 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Beyan nasıl doldurulur Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. Binance TR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 'So Binance TR ekibi
