to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabımda 120 Doların Dondurulması Ve 40 Saatlik İnceleme Sürecine Çözüm Talebi
Binance TR hesabıma cuma gününü cumartesiye bağlayan gece saat 02:00 civarında farklı bir klasörden 120 dolar tutarında bir giriş oldu. Bunu beyanname kısmına girerken yanlışlıkla olduğunu söylediler, bu açıklamayı kabul ediyorum; ancak üzerinden 40 saati aşkın süre geçmesine rağmen inceleme süreci hâlâ tamamlanmadı ve hesabımdaki bu tutar donduruldu.
Normalde diğer puan ve işlemler 24 saat içinde sonuçlandırılırken, benim işlemim için 40 saati geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Hesabımda bulunan yaklaşık 120 dolarlık bakiyede herhangi bir işlem yapmama izin verilmiyor ve sürekli “incelemede” bahanesi öne sürülüyor.
Bu süreçte Binance TR müşteri hizmetlerine toplamda yaklaşık 15 kez canlı destek üzerinden bağlandım. Her seferinde aynı cevapları aldım ve mesai saatleri gerekçe gösterildi. 7/24 hizmet verdiğini bildiğim bir platformun mesai saatlerini bahane ederek bu kadar uzun süre çözüm sunmamasını anlamlandıramıyorum.
Binance TR’den talebim, hesabımdaki kısıtlamanın en kısa sürede kaldırılması ve 120 dolarlık bakiyemi özgürce kullanabilecek şekilde inceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasıdır.
Merhaba Taner B. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Beyanın inceleme süreci devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir ve İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi unutmayınız. LÜTFEN DİKKAT! BinanceTR sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı ek bilgi talep edilebilir. Canlı desteğe bağlanmak için; Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibine 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Beyan nasıl doldurulur Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. Daha önceden canlı sohbet ile görüşme yaptıysanız lütfen bize görüşmenin takip numarası CASEID bilgisini iletiniz. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 'So BinanceTR ekibi
