to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabım Dondurulduğu İçin İşlem Yapamıyorum
Binance TR üzerinden dün yaklaşık 57.000 TL’ye denk gelen 1.213,28 USDT tutarında kripto yatırım yaptım. Dün akşam saat 18.00 civarında hesabıma girdiğimde bakiyemin “donduruldu” olarak göründüğünü fark ettim ve o andan beri hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, beyan doldurma kısmında yaptığım beyanların incelendiği söyleniyor ancak sürece dair net bir bilgi, süre ya da açıklama yapılmıyor. Bu durum nedeniyle paramı kullanamıyor, alım-satım işlemi gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hesabıma uygulanan dondurma işleminin gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve herhangi bir haksızlık varsa bakiyemin derhal kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam etmektedir. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
