Binance TR Hesabım Risk İncelemesi Nedeniyle Donduruldu, Çekim Yapamıyorum

Binance TR hesabımda bulunan yaklaşık 240 bin değerindeki marscoın bakiyem bugün itibarıyla “risk incelemesi” gerekçesiyle dondurulmuş görünüyor ve çekim işlemi yapamıyorum. Uygulamada bakım nedeniyle çekim isteklerinin geçici olarak kapatıldığına dair bir uyarı var ancak aynı zamanda risk incelemesi nedeniyle dondurulmuş uyarısı alıyorum, bu durumun sebebi net olarak belirtilmiyor.

Canlı destek üzerinden yardım istedim fakat konuyla ilgisiz, birbirinden kopuk ve açıklayıcı olmayan cevaplar verildi, risk incelemesinin neden yapıldığı ve ne kadar süreceği konusunda hiçbir net bilgi alamadım. Bu da hem maddi açıdan hem de psikolojik olarak mağduriyete neden oluyor.

Binance TR’den, öncelikle hesabımda başlatılan risk incelemesinin nedenini ve ne kadar sürede sonuçlanacağını açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Herhangi bir suçlama ya da kural ihlali varsa bunun ne olduğunu bilmek, yoksa da bu incelemenin derhal sonlandırılarak marscoın bakiyemin üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını istiyorum.

Marscoın varlıklarımın esnek hesaptan çıkarılarak kendi banka hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını ya da en azından Binance TR cüzdanımda serbest ve kullanılabilir olarak görünmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.