to read complaints and reviews, or file yours.Risk İncelemesi Nedeniyle USDT Bakiyemin Açıklamasız Dondurulması
Binance TR hesabımda bulunan 56,73 USDT bakiyem hiçbir gerekçe açıklanmadan “risk incelemesi” nedeniyle donduruldu ve şu an kullanılamaz durumda. Hesabım kısıtlanmadı ancak varlıklarım sanki el konulmuş gibi dondurulmuş şekilde bekliyor.
Yaklaşık 4 saattir bu durum devam ediyor. Destek birimiyle görüştüğümde sadece “bekleyin” denildi, bunun dışında ne sürece dair bir bilgi ne de somut bir açıklama yapılmadı. Neden inceleme başlatıldığı, ne zaman sonuçlanacağı ve bu süreçte paramı neden kullanamadığım konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Bu süreçte paramın dondurulması nedeniyle diğer yatırım fırsatlarından da mahrum kaldım ve bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına yol açtı. Bu şekilde davranılmasının müşteri kaybına neden olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Binance TR’den, dondurulan 56,73 USDT bakiyemin derhal serbest bırakılmasını ve bu süreçte neden böyle bir işlem yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erkan Ç. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam etmektedir. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
