to read complaints and reviews, or file yours.600 Bin TL Çekim İşlemi 2,5 Gün Boyunca Başarısız, Destek Bilgi Sağlamıyor
Binance TR hesabımdan kendi Binance hesabıma para aktarmak için yaptığım çekim işlemi yaklaşık 2,5 gündür “çekim işlemi başarısız” hatası veriyor ve 600.000 TL tutarındaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem ekranında sadece “başarısız” yazıyor, başka hiçbir açıklama veya net bir bilgi gösterilmiyor.
Bu durumla ilgili defalarca canlı desteğe bağlandım ancak karşıma sürekli hazır metinler çıkıyor, kimse somut bir bilgi vermiyor. Sadece “güvenlik incelemesi var” deniliyor; bunun dışında sürecin nasıl işleyeceği, ne zaman sonuçlanacağı, kaç iş günü sürebileceği konusunda en ufak bir yanıt alamıyorum. Canlı destek temsilcileri bile “bilmiyoruz” diyerek konuyu kapatıyor.
Bu belirsizlik nedeniyle yüklü miktardaki paramı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum. Güvenlik incelemesi varsa bile sürecin açık, şeffaf bir şekilde, net süre ve açıklamalarla tarafıma bildirilmesini ve çekim işlemlerimin bir an önce açılarak 600.000 TL’lik bakiyemi kullanabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinan A. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Aktarılıyor çözmüyorsunuz herhangi bir zaman dikimi vermiyorsunuz içeriğini anlatmıyorsunuz hep hazır cevaplar resmen zorbalık yapıyorsunuz tamamen sizin inisiyatifinize kalmış şekilde ilerliyor
Binance TR hiçbir gerekçe yokken hesabımı kapatmak istedi paramın kaynağını vergi levhamı yıllık beyannemelerimi gelirlerimi resmi evraklarla bildirmeme rağmen kabul etmedi Binance TR pişmanlıktır
