Sipariş Onayı Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

14.07.2026 tarihinde Bimossa’nın kendi internet sitesi üzerinden Süleymanpaşa / Tekirdağ adresime teslim edilmek üzere 2.389,90 TL tutarında bir çalışma masası siparişi verdim. Ödeme işlemi sırasında ekranda tarafıma mail geleceğine dair bir uyarı çıktı, ancak ne sipariş onayı maili ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

Ödeme banka hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişime dair tek kanıt olarak sadece sipariş detaylarının göründüğü ekran görüntüsünü alabildim. O tarihten bu yana siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Müşteri temsilcisini ve WhatsApp hattını aramama rağmen şu an dahi ulaşılamıyor, hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Ödenen 2.389,90 TL tutarındaki siparişimin acilen sisteme işlenerek tarafıma onay maili ve kargo süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ödemenin ivedilikle iade edilmesini ve ulaşılabilir bir müşteri desteği sunulmasını talep ediyorum.