Teslim Edilmeyen Masa Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

18 Ekim’de Bimossa’dan bir masa siparişi verdim. Siparişim 11 gündür teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram: 201070723. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve teslimatın yapılmasını bekliyorum.

Kargo firması, evde olmama rağmen adrese geldiklerini ve bana ulaşamadıklarını iddia etti. Ancak ben tüm gün evdeydim, kimse gelmedi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, "Beni yarın arayın, araca yükleyelim" gibi son derece profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilendi. Kargonun neden teslim edilmediğiyle ilgili net bir bilgi alamadım ve süreç sürekli uzatıldı.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünüm garanti kapsamında. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Hem Bimossa’nın çalıştığı Fupa Lojistik firmasından hem de kargo firmasından memnun değilim; yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.