Sehven Feshedilen Bimcell Hatamın Ücretsiz Yeniden Açılmasını Talep Ediyorum

26.02.2025 tarihinde saat 04.00 civarında e-Devlet üzerinden Bimcell hattım için sehven fesih başvurusu yaptım ve hattım kapandı. Yaklaşık 10 yıldır kullandığım bu hattı ikinci hat olarak kullanıyorum ve numaramın kapanmamasını istiyorum.

Olayın ardından 24 saat içinde Bimcell müşteri temsilcisiyle iki kez görüştüm; ancak her iki görüşmede de hattın tekrar açılması konusunda yardımcı olamayacaklarını, sadece Türk Telekom bayileri üzerinden yaklaşık 1600 TL ücret ödeyerek aktivasyon yapılabileceğini söylediler. Hattımı yanlışlıkla feshettiğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, hatanın düzeltilmesi için benden yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Sehven yapılan bu işlem nedeniyle hattımın hiçbir ücret talep edilmeden, mevcut numaram korunarak yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.