Ödediğim Dost Ultra Paketi 15 Saat Boyunca Hattıma Tanımlanmadı

01.07.2026 tarihinde saat 19:59’da Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden Bimcell faturasız hattıma Dost Ultra paketi satın aldım. Ödeme başarıyla gerçekleşti, 319591420260701 numaralı faturam kesildi ve tutar hesabımdan düşmesine rağmen, paketim yaklaşık 15 saattir hatta tanımlanmadı.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sistemin sırayla ekleme yaptığı, inceleneceği ve aciliyetimin bildirildiği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hattıma paket tanımlanmadı. Bimcell hattımda genel olarak internet hızının çok yavaş olması ve her paket alımında benzer sıkıntılar yaşamam da bu sürecin güvenimi iyice sarsmasına neden oldu.

Mustafa B**** olarak, ödediğim Dost Ultra paketinin derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşanan uzun gecikme ve mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım tecrübeler nedeniyle, ucuz olduğu için tercih etmeyi düşünen herkesin Bimcell hattı almadan önce bir kez daha düşünmesini, gerekirse daha fazla ücret ödeyip farklı bir operatör tercih etmesini tavsiye ediyorum.