Kontör Yüklemesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

07.10.2025 tarihinde Bimcell faturasız hattımda 384 TL bakiyem vardı. Saat 15.19’da 310 TL’lik otomatik yükleme gerçekleşti ve sonrasında bakiyemde yalnızca 3 TL kaldı. Hesap hareketlerinde 74 TL’nin “indirilen” olarak kesildiğini gördüm ancak herhangi bir indirme işlemi yapmadım. Üstelik bu kesinti...

26.08.2025 tarihinde Bimcell hattımın (son 4 hanesi: 8270) bakiyesine internet bankacılığı üzerinden iki kez 250 TL olmak üzere toplamda 500 TL yükleme yaptım. Her iki yükleme için de onay SMS’i aldım ve ödemelerin dekontları elimde mevcut. Ancak, yüklediğim tl bakiyesi hattıma yansımadı ve bakiyem ...

19.09.2025 tarihinde saat 01.18’de Bimcell uygulamasından, hattımda mevcut olan 170 TL’nin üzerine kredi kartımla 150 TL daha ekleyerek toplamda 310 TL’lik büyük karma pakete geçmek istedim. Önceki paketi iptal etmeme rağmen sistem, iptal gerçekleşmemiş gibi davranıp 185 TL’lik küçük paketi tekrar t...

29 Eylül 2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden Bimcell faturasız hattıma 400 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Telefon numaramın son dört hanesi 6782’dir. İşlemden sonra bakiyeme yükleme yapılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşadım. Konuyla ilgili olarak Bimcell müşteri hizmetleriyle iletiş...