Bimcell TL Yüklemesi Yapılmadı, Sorunum Çözülmedi

29 Eylül 2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden Bimcell faturasız hattıma 400 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Telefon numaramın son dört hanesi 6782’dir. İşlemden sonra bakiyeme yükleme yapılmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım. Konuyla ilgili olarak Bimcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, dekont istediler ve kendilerine ilettim. Dekontu gördüklerini belirtmelerine rağmen ne TL yüklemesi yapıldı ne de başka bir çözüm sunuldu; talebim yoksayıldı.

Hattım aktiftir, herhangi bir kısıtlama veya paket sorunum yoktur. Yüklemenin yapılmasını ya da ücretin iadesini, ayrıca tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.