Kazandığım 10 GB İnternet Paketi Aktif Olmadığı İçin Kullanamıyorum

Kazandırio kampanyasından kazandığım cipsten çıkan kodu girdikten sonra 10 GB internet hediyesini seçtim ve hatta tanımlandığına dair SMS aldım. Ancak Türk Telekom (Bimcell) uygulamasına girdiğimde, yüklenen 10 GB internet paketi görünmesine rağmen paket sanki tamamen bitmiş gibi gözüküyor ve interneti hiç kullanamamış olmama rağmen paket aktif olarak kullanılamıyor.

Bu durum 19 Temmuz saat 00.00 sularından beri devam ediyor. Hattım 0551 *** ** 79 numaralı Türk Telekom hattıdır. Kampanyadan kazandığım 10 GB internetin, gerçekten hattıma aktif ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hattıma tanımlanan paketin düzeltilmesini ve internetimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.