Kampanya Sonrası 8GB İnternet Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bimcell Dost Büyük tarifesi kullanıcısıyım. Bugün, Türk Telekom mobil uygulamasında bana özel olarak sunulan bir fırsat gördüm: 450 TL yükleme yaparsam haftalık 8GB internet verileceği yazıyordu. Kampanyaya uygulama üzerinden tıklayarak katıldım, yeşil onay işareti gösterildi ve 3 gün içinde yükleme yapmam halinde 8GB internetin tanımlanacağı belirtildi. Hemen ardından 450 TL yükleme yaptım fakat söz verilen 8GB internet hattıma tanımlanmadı.

Kampanyayı kabul ettikten sonra uygulamada fırsat reklamı kayboldu ve yükleme sonrası sadece uygulama üzerinden bildirim aldım. Daha önce benzer bir kampanyadan sorunsuz yararlanmıştım, ancak bu sefer internet tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “ben bir şey yapamam” denilerek geçiştirildim ve çözüm sunulmadı.

Kampanya bana özel olarak gösterilmişti ve herhangi bir kısıtlama veya ek şart belirtilmemişti. Tüm şartları yerine getirdiğim halde internetim tanımlanmadı ve mağdur edildim. 8GB internet hakkımın tanımlanmasını ya da 450 TL ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Telefon numaram: 0551*****15