Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak Mağduriyet Yaratıyor

Bimcell ön ödemeli hat kullanıcısıyım ve uzun süredir müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyorum. Hangi gün ve saatte ararsam arayayım, sürekli telesekreter yönlendirmeleriyle karşılaşıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu durumun her aramamda yaşanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Sorunlarımı ya da sorularımı iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, canlı destek olmadığı için ihtiyaç duyduğum yardımı alamıyor ve bu süreçte lira bakiyemden de kayıp yaşıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak çözüm aradım fakat herhangi bir sonuca ulaşamadım.

Bimcell’den beklentim, mevcut müşteri hizmetleri sisteminin düzeltilmesi ve tüm müşterilerin kolayca canlı müşteri temsilcisine ulaşabileceği bir yapının kurulmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sistemin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.