Bimcell'de Koşulsuz Kampanya Şarta Bağlanması Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Uzun süredir Bimcell faturasız hat kullanıyorum ve Sil Süpür/hediye kampanyasından herhangi bir şart olmadan düzenli olarak yararlanıyordum. Ancak birkaç aydır kampanyadan faydalanmak istediğimde benden kişisel verilerimi işleme izni isteniyor, bu izni vermediğim için de kampanyadan yararlanamıyorum. Daha önce koşulsuz sunulan bir kampanyanın sonradan kişisel verilerimi işleme onayı şartına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Bu süreçte durumu öğrenmek ve itirazımı iletmek için 444 4 551 Bimcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sürekli tuşlama yapmam isteniyor, menüler arasında dolaşmama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek sunulmuyor. Hem koşulsuz verilen bir hakkın sonradan bu şekilde şarta bağlanmasını hem de bir temsilciye ulaşıp bunu soramıyor olmamı müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum.

Kişisel verilerimi işleme izni vermek zorunda kalmadan Sil Süpür/hediye kampanyasından eskiden olduğu gibi yararlanmak ve ayrıca müşteri hizmetleri menüsünde canlı müşteri temsilcisine ulaşabileceğim net bir seçeneğin sunulmasını talep ediyorum.