to read complaints and reviews, or file yours. 
Bimcell'de şu an büyük bir yurt dışı paket mağduriyeti yaşıyoruz. Online uygulamada yurt dışı paketlerinde günlük 250 MB, 50 dakika, 50 SMS 21₺ olan bir paket vardı. Ülkelerini kontrol ettiğimde Kıbrıs da vardı ama son dakika yetmez diyerek fikir değiştirip 1 GB olanı yaptık. Yaptığımız yurt dışı haftalık 1 GB paketinin de Kıbrıs'ta geçerli olmadığını ancak Kıbrıs'a gidince öğrendik. Müşteri hizmetlerini aradık, ne yapabiliriz diye, çünkü bayağı zor durumda kaldık ama hiçbir şekilde ne paket iadesi yapılıyor ne de mağduriyet gidermek amaçlı bir uygulama var. Konuşmada müşteri hizmetleri bana 21₺'lik bir paketin de olmadığını söyledi ama ben Bimcell uygulamasında gördüm. Vardı ama ısrarla yok dendi. Bu mağduriyet konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yok denilen paketi de uygulamadan ekran görüntüsü alıp buraya ekliyorum.
Bimcell yurt dışı 1 GB paket aldık ancak paket yurt dışında Bulgaristan'da geçerli değilmiş. 24 Ağustos'ta aradım ve paketi söylememe rağmen bana hat ile ilgili ayarlar tarif edildi. Ancak çözüm olmadı. 26 Ağustos'ta problem devam ettiği için Bimcell'i defalarca aradık. Aktarım sonucunda bu paketin ...
Bimcell adlı hattı kullanıyorum. Dost Orta paketini kullanıyordum. Başka paket almak için Dost Orta paketimi iptal ettim ve bana SMS geldi. 'İptal edilmiştir' diye. Ben de sonraki gün hattıma 250 TL yükledim. Bir 10 dakika geçtikten sonra telefonuma baktığımda 'Dost Orta paketiniz yenilenmiştir' diy...
Bimcell hattımda 14 TL bakiyem vardı 120 TL yükledim. Toplam 134 TL bakiyem varken fiyat güncellemesi ile 88 TL olan paketim 114 TL olmasına rağmen zamanında güncellenmemiş. Ve sonrasında yaptığım konuşmalar tl bakiyemden düşmüş. Olayı öğrendiğimde toplam 82 TL bakiyem kalmış. Bimcell müşteri hizmet...
Memlekette Wi-Fi olmadığı için Bimcell'in 20 GB haftalık paketini almak istedim. Ancak paket hata veriyordu, 28 Eylül saat 20:31 de müşteri hizmetlerini aradım sizin tarifeniz paket almaya uygun değil, deyip aynı tarifeyi tekrar tanımladı. Hiçbir anlam veremedim. Hattımda dakika ve internet olmasına...
Geçen ay yurt dışına çıkmam gerekiyordu. Bulgaristan'a gittim. Gitmeden Bimcell'den hem dakika hem de internet için yurt dışı paketleri aldım. Ancak hiçbir şekilde bunlardan faydalanamadım. Hatta bir sefer internetim çeker gibi oldu ama o da paketten düşmedi maalesef hesabımda bulunan tüm tl mi biti...
Yorumlar