Bimcell Yeni Hat Aktif Olmayışı ve Müşteri Hizmetlerindeki Tutarsız Bilgilendirme

19.04.2026 tarihinde BİM mağazasından Bimcell yeni hat aldım. Hattın hemen aktif olacağı söylendi ve kampanya kapsamında üç ay geçerli 1000 dakika, 1000 SMS, 50 GB internet için mesajla başvuru yaptım. Yaklaşık 6 saat oldu, 10 müşteri danışmanı ile görüştüm; hepsi de tutarsız konuşmakta olup hattın aktif olma süresinin 1 saat, 2 saat, 24 saat, 48 saat içinde, 3 gün içinde, 4 gün sürdüğü gibi farklı bilgiler vererek müşteriyi yanıltmaktadır. Ayrıca hattın aktif olmadığı, başka operatörden geçiş yaptığım iddiası ve yukarıda bahsettiğim gibi bir kampanya olmadığı belirtilmektedir.

Hiçbir işlem yapamadığım, sadece görüntüden oluşan sim kartın içine para yüklendiği belirtilmiş olup hat sahibi olarak henüz bende bulunan hattın aktif olmadığını, herhangi bir işlem yapamadığımı, müşteri hizmetlerinin yardımcı olmayıp şüphe uyandırıcı ifadelerde bulunması nedeniyle en kısa sürede şikayette bulunacağımı ve bu süreçte bu hat ile ilgili yaşanan illegal ve suç içerikli herhangi bir işlemden sorumlu olmadığımı beyan ederim.

Ayrıca hiçbir hizmet vermeden, sözde kampanyadan müşterilerini yararlandırmayan ve güvensizlik oluşturarak haksız kazanç sağlayan, şikayet ve çözüm birimi olmayan, bilgisiz müşteri danışmanları ile mağduriyet yaşamama neden olan Bimcell operatörüne de hakkımı helal etmiyorum. Konu ile ilgili doğru bir bilgilendirme yapılması için yetkili birinin iletişime geçmesini talep ediyorum.