Yeni İşaretlenen Defolu Abiye İçin Tam İade Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden kızımın nişanda giymesi için pudra pembesi bir abiye elbise satın aldım. Ürün satıcının profilinde “yeni” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen elbise önü ipliği çekilmiş, defolu bir şekilde elime ulaştı. Buna rağmen Gardrops, üründeki bu bariz defoya karşın hiçbir değerlendirme yapmadan satışı onayladı.

Durumu fark eder etmez hem satıcıyla hem de uygulama üzerinden destekle iletişime geçtim. Satıcı, ürünü yeni olarak işaretlediğini, bana “defolu mu” diye sormadığımı söyleyerek sorumluluğu üstlenmedi. Müşteri hizmetleri ise bana hiçbir açıklama yapmadan, hiçbir şekilde dönüş sağlamadan satışı onayladı. Ayrıca Gardrops müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden tekrar ulaşmak istediğimde de hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamadım ve sağlıklı bir iletişim kurulamadı.

Profilinde yeni olarak belirtilen ama defolu gelen bu ürünün satımının onaylanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Defolu gelen elbise için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.