Pull & Bear Capacity Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı

20.04.2026 tarihinde Pull & Bear Capacity mağazasına iki ürünümün değişimi ve ayrıca ekstra alışveriş yapmak için gittim. Normalde Pull & Bear’ın birçok şubesinde keyifle alışveriş yapan bir müşteriyim, fakat Capacity mağazasında kasadaki çalışanınızın tavrı beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.

Kasada görevli, adını yaka kartını göremediğim için bilemediğim sarışın kadın personel, müşteriye karşı son derece isteksiz ve suratı asık bir şekilde davrandı. Değişime getirdiğim ürünlerden birinin üzerinde etiket yoktu, sadece fişiydi. Ürünü alıp incelemesi, kontrol etmesi elbette normal ve gerekli; ben de zaten başka bir markanın mağazasında çalışan biri olarak bu sürecin ne kadar önemli olduğunu biliyorum.

Ancak personel, ürünlerden birini eline aldıktan sonra arkaya resmen fırlatır gibi attı. Bu hareketi gördüğüm anda şok oldum, çünkü o ürünleri insanlar para verip satın alıyor ve fiyatı ne olursa olsun hem ürüne hem de çalıştığı markaya saygı göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Ürüne gösterdiği bu saygısız tavır bana yapılmış gibi hissettirdi; öyle ki bana küfür etse bu kadar zoruma gitmezdi. Gerçekten çok üzüldüm, o kadar ki bir an önce mağazadan çıkmak istedim, almayı düşündüğüm ürünü de geri bırakıp satın almadan çıktım ve o şubeden bir daha alışveriş yapmamaya karar verdim.

Ben Pull & Bear markasını seviyor ve diğer şubelerinizde keyifle alışveriş yapıyorum. Bu nedenle bu yaşananı markaya yapılmış bir saygısızlık olarak görüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazanızın müşteri karşılamaya, üsluba ve ürünlere gösterilen saygıya daha fazla önem vermesini istiyorum.