Bimcell Üzerinden İzinsiz Abonelik Ücretlendirmesi İadesi Talebi

Frehio fun isimli bir servise Bimcell hattım üzerinden isteğim ve onayım dışında abone edildiğimi, iki aydır bu abonelik nedeniyle ücret yansıtıldığını müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Faturasız hat kullandığım için bakiyem tarifeden sonra düştüğünde sebebini anlayamıyor, detaylı bilgiye ulaşamıyordum.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bu aboneliği hemen iptal ettirdim ancak yaklaşık 600 TL’ye yakın bir borç/çekim yapıldığını ve bu tutarın benden tahsil edilmek istendiğini öğrendim. Bu aboneliği bilmeden, herhangi bir onay vermeden başlatıldığı ve hiçbir şekilde kullanmadığım halde ücretlendirilmem tamamen haksızdır. Ayrıca bu işlemden sonra hatta tekrar bağlanma konusunda da sorun yaşamaktayım.

İsteğim, hattım üzerinden başlatılan bu izinsiz Frehio fun aboneliğine bağlı olarak oluşan yaklaşık 2 aylık borcun tamamen iptal edilmesi ve varsa yapılan kesintilerin tarafıma iade edilmesidir. Onayım olmadan yapılan bu aboneliğin nasıl başlatıldığının araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.