Bimcell Sil Süpür Hediyeleri Tarifemden Düşüyor Sorunu

Uzun süredir Bimcell hattımı ve Bimcell uygulamasını kullanıyorum. Sil Süpür kampanyasından kazandığım internet hediyelerinde uzun zamandır devam eden bir sorun yaşıyorum. Uygulamada hediye internetim açıkça tanımlanmış olarak görünmesine rağmen, kullanmaya başladığımda internet hakkım hediye paketten değil, kendi tarifemden düşüyor.

Bu durumu özellikle Instagram kullanırken fark ettim. Hediye internet paketim uygulamada görünmesine rağmen, kullanım sırasında ana paketimin eksildiğini görüyorum. Yaklaşık 1–2 yıldır bu sorun belirli aralıklarla devam ediyor ve bu yüzden Sil Süpür kampanyasını rahatça kullanamıyorum.

Hattıma tanımlanan Sil Süpür hediyelerimin geriye dönük olarak incelenmesini, mümkünse yanlış kullanılan kısımlar için iade veya telafi yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Uygulamadan kazandığım hediyeleri, tarifemden düşmeden sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.