Bimcell Kontörlü Hattımda Beklenmedik Bakiye Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Bimcell kontörlü hattımda yaşadığım beklenmedik bakiye düşüşüyle ilgili olarak, hattımdan çekilen paranın kesin ve eksiksiz iadesini istiyorum. Hattımda 191 TL bakiye varken, ekstra bir işlem yapmadığım halde bakiyemin 38 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki yüksek tutarın nereye gittiği, neye göre kesinti yapıldığı hiçbir yerde görünmemektedir.

Sadece Bigo uygulamasında, ablam yayın yaparken Bimcell hattım üzerinden yaklaşık 6 TL’lik, en düşük limitli bir yükleme işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem dışında herhangi bir paket alımı, özel servis kullanımı, yurt dışı arama, abonelik veya benzeri bir harcama yapmadım. Buna rağmen 191 TL’den 38 TL’ye düşen bakiye farkını açıklayacak mantıklı bir kayıt ya da bilgilendirme ile karşılaşmadım.

Ben bu hat üzerinden sadece yaklaşık 6 TL’lik bir işlem yaptım ve bunun dışında bir harcamayı kabul etmiyorum. Hattımdan habersiz veya onayım dışında çekilen tüm tutarların acilen tek seferde ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca hangi işlemler gerekçe gösterilerek bu kesintilerin yapıldığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.