Bimcell Hattı Veraset Devri İçin Türk Telekom Bayilerinde Aşırı Ücret Ve Oyalama

Babamın üzerine kayıtlı olan ve yaklaşık 25 yıldır aktif olarak kullandığım Bimcell hattımı, babamın 21.01.2026 tarihindeki vefatı sonrası veraset yoluyla kendi üzerime almak istiyorum. Bu süreçte İstanbul Pendik merkezdeki iki farklı Türk Telekom bayisi ve Türk Telekom ana bina arasında defalarca gidip gelmek zorunda kaldım; ancak işlemim bir türlü sonuçlandırılmadı.

Pendik’te gittiğim ilk Türk Telekom bayisinde benden 700 TL “devir ücreti” talep edildi ve cayma bedeli alınmayacağı söylendi. Ardından yönlendirildiğim ana binada ise hattımın faturasız olduğu, bu nedenle sadece bayilerin işlem yapabileceği bildirildi. Ana binadaki görüşmede bu kez 1.250 TL civarında bir “hat ücreti”nden bahsedildi. Tekrar bayiye döndüğümde ise bu kez işlem bir türlü gerçekleştirilemedi, sürekli farklı gerekçelerle oyalandım. Aynı işlemi daha önce Vodafone hattım için dakikalar içinde, herhangi bir ücret ödemeden halledebilmiştim.

Şu anda elimde veraset ilamı, mirasçılık belgesi, ölüm belgesi, hattın üzerime geçmesiyle ilgili el yazısıyla hazırladığım dilekçe ve kimlik fotokopim eksiksiz şekilde bulunuyor. Buna ek olarak ana binada diğer mirasçıların da el yazısıyla evrak doldurması ve kimlik fotokopilerinin alınması istendi. Bir GSM hattı için bu kadar detaylı ve yorucu evrak talep edilmesini, sanki bir tapu devri yapıyormuşuz gibi karmaşık bir prosedüre dönüştürülmesini anlayamıyorum. BİM mağazalarından bu işlemi halledebileceğim söylenmesine rağmen, orada da net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmuyor.

Babamın üzerine kayıtlı olan bu hattın, veraset yoluyla herhangi bir keyfi ücret talebi olmadan, yasal prosedürler çerçevesinde hızlı ve net bir şekilde kendi üzerime devredilmesini istiyorum. 25 yıldır kullanılan bu numaranın kapatılmasını ya da bu süreçte mağduriyet yaşamayı kesinlikle istemiyorum ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.