Başarısız İşlemde İki Kez Ücret Kesildi, Hizmet Alamadım

31.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden Bimcell Dost Büyük Her Şey Dahil paketini satın almak istedim. İşlemi iki kez gerçekleştirmeme rağmen, her iki denemede de “işlem başarısız oldu” uyarısı aldım. Buna rağmen hesabımdan toplamda 2 kere 245 TL tutarında para çıkışı gerçekleşti (İşlem No: 2025012277894467). Şu anda bir paket aktif olarak kullanılıyor, diğer ödemenin karşılığı ise askıda kaldı ve herhangi bir hizmet alamadım.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. İkinci ödemenin karşılığındaki paketin bir sonraki aya aktarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili desteğinizi rica ederim.