to read complaints and reviews, or file yours.Şikayet Tarihinin 02/06/2026 Olarak Güncellenmesi Talebi
Daha önce BİM ile ilgili paylaşmış olduğum şikayetimde olay tarihini yanlış yazdığımı fark ettim. İlgili şikayetimde belirtilen tarihin düzeltilerek 02/06/2026 olarak güncellenmesini rica ediyorum.
Gerekli düzeltmenin yapılmasını ve şikayet kaydımda doğru tarihin görünmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.06.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi 4033. Sokak Afşin Paradise Konakları yanında bulunan BİM şubesinden 385 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada QR ile ödeme esnasında çekim olmadığını söyleyip aynı tutarı bir kez daha geçtiler. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, 385 TL’lik alışveriş için hesabımdan iki kez çekim yapıldığını fark ettim.
Durumu hemen mağazadaki çalışanlara ilettiğimde, ilk çekimin iptal edilip provizyonda olduğunu, daha sonra düşeceğini söylediler. Bunun üzerine bankamı arayıp ayrıntılı bilgi aldım ancak bankam, herhangi bir iade işlemi görünmediğini, bir iptal veya iade talebi yapılmadığını belirtti. Tekrar BİM ile görüştüğümde ise konunun kendileriyle alakalı olmadığını, onların pos cihazına ait banka ile benim bankam arasında bir durum olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar.
Sonuç olarak, yapmadığım ikinci bir alışveriş için 385 TL fazladan çekim yapılmış durumda ve bu tutar henüz tarafıma iade edilmedi. Hem mağaza hem de banka arasında bırakılarak mağdur edildim. Fazla çekilen 385 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir durumda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
