Mascho Çikolatalı Bademli Hurma Paketi Boş Çıktı, Tedarik Kontrolü İsteniyor

BİM’den satın aldığım Mascho çikolatalı bademli hurma paketinin içinden 5-6 adet ayrı ayrı paketli fakat içi tamamen boş ürün çıktı. Ürünü 1 Nisan’da açtığımda bu durumla karşılaştım ve paketlemede, tedarik aşamasında ciddi bir kontrol sorunu olduğunu düşündüm.

Ürünü İstanbul Esenler Birlik Mahallesi’ndeki BİM şubesinden aldım. Fiş şu an elimde olmadığı için tarih ve tutarı paylaşamıyorum, fakat yaşadığım soruna ilişkin video ve fotoğraf kayıtlarım mevcut. Henüz mağaza ya da müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım çünkü sorunun mağaza personelinden çok ürün paketleme ve tedarik sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma bir özür paketi gönderilmesini ve ürünün paketleme/tedarik sürecinin incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.