Mantar İçeren Mercimek Açık Paket Nedeniyle İade Reddedildi

13 Aralık tarihinde Kemalpaşa Armutlu BİM şubesinden aldığım kırmızı mercimeğin içinden küflenmiş ürünler çıktığını fark ettim. Ürünü açıp kullanmak üzereyken küfleri görünce büyük hayal kırıklığı ve tedirginlik yaşadım.

Durumu mağazaya iletmek için ürünü geri götürdüm ancak paket açık olduğu gerekçesiyle iade ya da değişim talebim kabul edilmedi. Gıda güvenliğiyle ilgili bu kadar ciddi bir konuda, paket açılmış diye müşterinin bu şekilde geri çevrilmesini hiç doğru bulmuyorum.

Hem bu yaşadığım olumsuz deneyimin telafi edilmesini hem de gıda güvenliği açısından ilgili ürünlerin ve şubenin denetlenmesini istiyorum. BİM’den, yaşadığım mağduriyet için özür içeren bir jest/özür paketi gönderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.