Katalogda Yer Alan Ürünün Mağazalarda Bulunmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

21 Ekim 2025 tarihli aktüel ürün kataloğunuzda yer alan Dagi iç çamaşırını almak için mahallemizdeki tüm BİM mağazalarını gezdim. Ancak hiçbir mağazada ürünü bulamadım. Mağaza çalışanları ise "gelmemiştir", "depodadır", "geldiyse zor yerdedir", "belki cuma günü gelir" gibi net olmayan ve geçiştirici cevaplar verdiler. Bu durumla daha önce de defalarca karşılaştım.

Ürünü almak için ödeme yapmadım çünkü mağazalarda ürün hiç yoktu. Katalogda yer alan bir ürünün mağazalarda bulunmaması ve çalışanların bu şekilde cevaplar vermesi müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğratıyor.

BİM’den beklentim, eğer bir ürün mağazalarda bulunmayacaksa kataloglara konulmaması ya da katalogda yer alıyorsa gerçekten mağazalarda satışa sunulmasıdır. "Bitti, kalmadı" denmesini anlayabilirim ama "gelmedi, yok" gibi cevaplar verilmesi hiç hoş değil. Bu konuda daha net ve müşteri odaklı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.