Kapağı Açılmayan Kakaolu Fındık Kreması Cam Kırılması Sebebiyle Güvenlik Riski Ve Mağduriyet

BİM’den sürekli aldığım Peripella marka 400 gramlık kakaolu fındık kremasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü İstanbul Çekmeköy Merkez Mahallesi Köroğlu Caddesi BİM şubesinden satın aldım. Zaten bu ürünün kapakları neredeyse her aldığımda zor açılıyor, kapağın plastiği kırılıyor; ancak bu sefer çok daha tehlikeli bir durum oldu.

14 Ocak 2026 tarihinde kavanozu açmaya çalışırken kapağı açılmadığı için bıçakla zorlamak zorunda kaldım ve bu esnada kavanozun camı boynundan kırıldı. Kırılan cam parçaları ürünün içine düştüğü için kavanoz tamamen çöpe gitmek zorunda kaldı. Burada açıkça üretim veya paketleme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum, çünkü aynı ürünün kapaklarını neredeyse her alışımda benzer şekilde zor açmak zorunda kalıyorum.

Ürünü fişimle birlikte BİM şubesine geri götürdüğümde, personel durumun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip sorumluluk almadı. Hem cam bir kavanozun bu şekilde boynundan kırılması güvenlik açısından son derece riskli, hem de müşteriyi hiçbir şekilde dikkate almadan "kullanıcı hatası" diye geçiştirilmesi kabul edilebilir değil.

Bu ürünle ilgili kapak ve kavanoz dayanıklılığı konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını, üretim/paketleme hatası varsa bunun düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorun yaşayan başka müşteriler için de bir güvenlik riski oluşmaması adına konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.