BİM'den Satın Alınan Sucuk Ambalajı Şişti Ve İçeriği Sulandı, Değişim Talep Ediyorum

İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi İstiklal Caddesi’indeki BİM şubesinden yaklaşık 3 hafta önce Beşler marka 2 adet dana kasap kangal sucuk satın aldım. Ürünlerin son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen paketlerden birinin orijinal ambalajı şişti ve her iki ürünün içi de sulandı.

Sucuklar alışverişi yaptığım günden beri buzdolabında, açılmamış ve kendi orijinal ambalajlarında muhafaza ediliyor. Buna rağmen bu şekilde bozulma olması sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi ve markaya olan güvenimi sarstı. Yaklaşık 750 TL ödeme yaptığım bu ürünler için fiş elimde olmadığı için şubeye gidip iade ya da değişim yaptıramıyorum, ancak ürün görsellerini kayıt altına aldım.

Yaklaşık 2 hafta önce fark ettiğim bu durumla ilgili olarak firmaya mail yoluyla ulaştım fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Bozulmuş olan bu sucukların incelenmesini, istenirse ürünleri teslim edebileceğimi ve bozuk ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.