BİM'de Etiket Ve Kasa Arasındaki Fiyat Farkı Mağduriyeti

07.11.2025 tarihinde saat 14:57’de BİM Birleşik Mağazalar Yeşilkent Mahallesi Ozanlar Caddesi No: 50-a Avcılar/İstanbul şubesinden “lavabo organizeri” adlı ürünü satın aldım. Rafta ürünün fiyatı 119 TL olarak yazıyordu, ancak kasada benden 219 TL alındı. Ödeme işlemini nakit olarak gerçekleştirdim. Fiş numaram: 609540020711506650288.

Durumu kasadaki personele ve mağaza sorumlusu R**** T*****’a ilettim, ancak “Kasada böyle geçiyor” denilerek yardımcı olunmadı ve param iade edilmedi. Daha önce de bu mağazada benzer fiyat farkı sorunları yaşadım.

Ayrıca mağaza çalışanlarının müşterilere daha saygılı ve ilgili davranmalarını, sorunlara çözüm odaklı yaklaşmalarını ve yardımcı olmalarını da özellikle talep ediyorum. Bu konuda yönetimin gerekli önlemleri almasını istiyorum.

Mağaza tarafından özür dilenmesini, yaşanan yanlışlığın kabul edilmesini ve mümkünse fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.