BİM’de Bayat Fıstık İadesi Açık Paket Nedeniyle Reddedildi

18 Şubat tarihinde BİM Hatay İskenderun Fener şubesinden Simbat marka Siirt fıstığı satın aldım. Ürün antepsan kuruyemişe fason olarak üretilmiş bir ürün ve yaklaşık 319 TL ödedim. Alışveriş fişim de hâlâ elimde bulunuyor.

Ürünü eve getirip açtığımda fıstıkların içlerinin bayat, çoğunun içinin kurumuş ve ağızlarının çıtlak olmadığını, yani olması gerektiği gibi taze ve çıtır bir yapıda olmadığını gördüm. Lezzet olarak da tamamen beklediğim fıstık tadından uzak, lezzetsiz bir üründü.

Bu nedenle ürünü iade edip ücret iadesi talep ettiğimde, ürün paketi açılmış olduğu gerekçesiyle BİM kasiyeri iademi kabul etmedi. Ürünün bariz şekilde bayat ve kalitesiz olmasına rağmen iadenin reddedilmesini tüketici olarak haksızlık olarak görüyorum.

Bayat ve tüketim keyfini tamamen bozan bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve BİM ile ilgili firmaların bu tarz kalitesiz ve bayat ürünler konusunda gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.