to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde Üsküdar Kısıklı BİM şubesinden alışveriş yaptım. Sepetimde başka bir markete ait poşetler vardı, BİM’den muz alıp kasaya yöneldiğimde kasiyer, ürünü göstererek bu ürünlerin kendilerinden olup olmadığını sordu. Ben de poşetlerin başka bir markete ait olduğunu söyleyip faturayı göstermeme rağmen, kasiyer poşetlerin içini kontrol etmeye başladı.
Bu sırada çalışanların bana karşı hakaret içeren ve saygısız bir tavır sergilemesiyle birlikte sözlü bir arbede yaşandı. Bunun üzerine BİM çalışanlarını, durumu BİM müşteri hizmetlerine şikayet edeceğimi belirterek mağazadan ayrıldım. Hemen ardından BİM müşteri hizmetlerini arayıp internet üzerinden ilgili şube ve çalışanlar hakkında şikayet formu doldurdum. Ancak herhangi bir geri dönüş alamayınca defalarca kez aynı konuda şikayet iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 0850 254 44 44 numaralı BİM iletişim hattının da müşterilerin sorunlarıyla ilgilenmediğini tecrübe etmiş oldum.
Hem mağaza çalışanlarının saygısız ve müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen tavrından hem de BİM müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden son derece rahatsızım. BİM market yönetiminden, ilgili şube çalışanlarına müşteri ilişkileri ve saygı konusunda gerekli eğitimin verilmesini, bu olayla ilgili inceleme yapılmasını ve tarafımdan resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum.
27.10.2025 tarihinde saat 18:39’da Yokuşbaşı BİM şubesinde alışveriş yaptım. Kasada gözlüklü, kısa boylu bir personelden çikolatanın fiyatını öğrenmek istedim, ancak “Fiyat söylemiyorum” diyerek yardımcı olmadı. Alışverişim sırasında faturada 1 poşet almama rağmen 3 poşet ücreti yansıtıldı. Ödeme so...
15.09.2025 tarihinde saat 18:12’de Mansuroğlu Mahallesi Ankara Caddesi No:145 Bornova BİM mağazasında yaşadığım bir kasa işlemi sırasında mağaza personelinin tutumundan dolayı rahatsız oldum. Ödeme yaparken kasiyer poşet isteyip istemediğimi sordu, ben de o esnada maaş kartımı kaybetmenin paniğiyle ...
20.11.2025 tarihinde saat 19:48 sularında İstanbul Gaziosmanpaşa 3234 Ülkü / Beşyüzevler Caddesi üzerindeki BİM şubenizden alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasiyerin para üstümü 0,25 TL eksik verdiğini fark ettim ve hakkım olan para üstümü istedim. Kasada 0,25 TL olmadığını söyledi, bunun üzerine “...
Bugün yani 4 Şubat 2025 günü saat 16.15 civarında Esenyurt Üçevler Mahallesi Pazaryolu Caddesi BİM şubesine alışveriş için girdim. Alışverişimi yaptıktan sonra ödeme için kasaya geldim. Kasaya gelen kadın çalışana ürünleri geçmeden önce poşet rica edip hızlı bir şekilde paketlemek istedim. Kadın çal...
2 Kasım 2025 tarihinde saat 13:48’de İstanbul Esenyurt Turgut Özal Mahallesi 59. Sokak No:1 adresindeki BİM şubesinde alışveriş yaptığım sırada, kasada görevli kapalı, kısa boylu, kahverengi başörtülü ve zayıf bir bayan personelin bana bağırarak ve kaba bir şekilde konuşmasıyla karşılaştım. Ellerim ...
Yorumlar