BİM Şekerinde Böcek Çıktı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

12.11.2025 tarihinde Kırklareli Babaeski şubesindeki BİM mağazasından Jelly Party isimli yumuşak şeker aldım. Ürünü tüketirken jelibonun içinden böcek çıktığını fark ettim. Yenmiş bir ürünün içinden böcek çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından son derece endişe verici bir durumdur.

Ürüne ait fiş ve görseller hâlâ elimdedir. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi ve bu konuda herhangi bir dönüş alamadım. Böyle bir gıda ürününde bu şekilde bir sorun yaşamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün ve aynı partideki ürünlerin acilen incelenmesini, gerekli hijyen kontrollerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.