BİM Online Siparişinde Uzun Süreli Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

10 Mayıs 2026 tarihinde BİM’in internet kataloğundan katlanabilir şezlong sandalye siparişi verdim. Ankara Yaşamkent şubesinde kasadan siparişim alındı, ödememi de yapıp toplam 4.500 TL ücret ödedim. Siparişime ait 057Z79V967H numaralı kaydım bulunuyor. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 5 gün önce mağazaya gidip durumu sorduğumda çalışanlar herhangi bir bilgileri olmadığını söylediler. BİM müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Ayrıca 2 defa mesaj gönderdim ancak onlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri kanadından bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım katlanabilir şezlong sandalye ürünümün en geç bu hafta içinde acilen temin edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.