BİM Mağazasında Poşet Talebinin Kaba Reddi Ve Saygısız Tutumu

27 Mart 2026 Cuma günü saat 15.10 civarında Gaziantep Şahinbey’de bulunan Beyazlar BİM mağazasından krema ve instant maya satın aldım. Ödememi kredi kartıyla yaptım, ancak yaşadığım olumsuzluk nedeniyle kasadan fiş almadan mağazadan çıktım; sadece kart çekim dekontum mevcut.

Kasadaki erkek görevli, dövmeli ve saçlarında aklar bulunan personelden özellikle poşet rica etmeme rağmen, ürünlerin küçük olduğunu söyleyerek poşet veremeyeceğini, karşı kasadan şeffaf poşet almam gerektiğini belirtti. Ben de ürünlerimin dışarıdan görünmesini istemediğim için normal poşet istediğimi sakin bir şekilde ifade ettim. Buna rağmen görevli, müşteri önünde yüksek sesle ve kaba bir üslupla “Kural bu şekilde, veremem” diyerek poşet vermeyi reddetti.

Hem poşet talebimin geri çevrilme şekli hem de çalışanınızın saygısız ve kaba tavrı nedeniyle mağazadan oldukça üzgün ve kırgın ayrıldım. Bir müşteri olarak bu şekilde azarlanmak ve rencide edilmek hiç hoş değildi; BİM gibi büyük bir markada bu tarz bir davranışla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, öncelikle ilgili mağaza personeli hakkında gerekli uyarının yapılmasını, mağazada müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.