BİM Mağazasında Çamaşır Suyu Pantolonumu Mahvetti, Çalışanlar İlgisiz Davrandı

21.09.2025 tarihinde saat 18:30 civarında Elazığ Kültür Mahallesi'ndeki BİM şubesinde alışveriş yaparken, kapağı deforme olmuş Güldal marka çamaşır suyu, yeni aldığım LCW marka pantolonuma dökülerek ağarttı ve kullanılamaz hale getirdi. Pantolon için terzi masrafı dahil toplamda 1000 TL ödemiştim. Olay kasada gerçekleşti, ürünü değiştirmek için rafa bırakırken döküldü.

Durumu mağaza çalışanlarına ve sorumluya bildirdim, tutanak tutulmasını talep ettim; ancak böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Ayrıca mağaza sorumlusu olduğunu öğrendiğim kişi, dalga geçer bir tavırla 'Ben sana yenisini alayım' diyerek yaklaştı. Ben de bu tavra tepki gösterince, mağazada bulunan ve sorumlunun babası olduğunu öğrendiğim bir şahıs, yüksek sesle ve tahrikkâr şekilde mağazadan kovar tarzda konuştu. Bunun üzerine mağaza dışına çıktım. Ardından mağaza sorumlusu olduğu belirtilen kişi saldırgan bir şekilde üzerime yürüyüp 'Kendimi zor tutuyorum bak' diyerek tehditte bulundu.

BİM’in daimi müşterisi olarak, uğradığım zararın tazmin edilmesini; özellikle kasiyerler ve mağaza sorumlusu hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Olayın mağaza güvenlik kameralarından incelenmesini de istiyorum. Olayla ilgili olarak BİM müşteri hizmetleri formunu doldurup şikayetimi ilettim, henüz geri dönüş yapılmadı.

İlgili çalışanlar arasında adı K**** olan mağaza sorumlusu ve kasiyerlerden Ö*** yer almaktadır. Diğer kasiyerin ismini bilmiyorum.