to read complaints and reviews, or file yours.BİM Mağazalarında Ürün Bulunamama Sorunu
Sayın BİM yetkilileri,
7 Şubat 2025 tarihinde mağazalarınıza geleceği duyurulan powerbank ürününü satın almak için en az üç farklı mağazanıza gittim. Ancak her seferinde "bize gelmedi" yanıtını aldım. Daha önce de benzer şekilde fiyat-performans ürünlerini sorduğumda aynı cevabı alıyorum.
Bu durum müşteriler açısından güvensizlik oluşturuyor. Katalogda ve reklamlarınızda belirtilen ürünlerin gerçekten mağazalara ulaşıp ulaşmadığı konusunda ciddi şüphelerim var. Ürünler mağaza çalışanları veya belirli kişiler için mi ayrılıyor? Eğer gerçekten stoklarınıza geliyorsa neden müşterilere sunulmuyor?
Ürün: voltme hypercore powerbank
müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız, bu konuda daha şeffaf bir açıklama yapmanızı ve çözüm sunmanızı bekliyorum.
Eski bir mağaza çalışanı olarak şunu söylemek isterim mağazaların en büyük problemlerinden biri spot mağazası ve normal mağaza dediğimiz ayrımlardır. Dikkatinizi çektiyse eğer yalnızca BİM değil diğer bütün mağazalarda kataloglarda belirtilen ürünlerin hepsi olmuyor. Bulamamanızın sebeplerinden biri sevkiyat sıkıntısı olduğu gibi diğeri de gittiğiniz mağazaların spot mağazası olmaması olabilir. Mağazalar sevkiyat için farklı şirketlerle anlaşır ve o şirketlerin yarattığı sevkiyat gecikmeleri hem çalışan hem müşteri için sorun yaratır. Aynı zamanda müşterinin hangi mağazaların spot mağazası olduğunu bilmesi zordur. Bu durumda mağaza sorumlusu bölge grubuna mesaj atarak ürünün hangi mağazada olduğunu öğrenip size bildirmelidir. Ve bilmenizi isterim ki hiçbir mağazada ürünlerin özel olarak çalışanlara ayrılması aslında yasaktır. Yapanların olduğunu reddetmemekle beraber oradaki çalışanların da o gelen ürünlerden faydalanma hakkı olduğunu düşünüyorum çünkü onlar da sizinle aynı ücreti verip alıyor.