to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Kaptanpaşa Mahallesi, Kazım Karabekir Caddesi üzerindeki şubenizde personel davranışları nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Özellikle kasada görevli çalışanların müşteriye karşı tavırları son derece saygısız ve umursamaz durumda.
Kasada uzun süre beklememize rağmen sanki bu yetmiyormuş gibi, “Hesabınıza geliyorsa alırsınız, gelmiyorsa almayın, başka market mi yok? ”, “Başka marketlerden alın” gibi ifadeler kullanılıyor ve örnek olarak Ş**, C*** gibi market isimleri sayılıyor. Müşteriye böyle cevaplar verilmesi, kurumsal kimliği olan bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.
Kalite ve fiyat yönünden beğenerek tercih ettiğimiz bir firmanın, kendi personeli tarafından bu şekilde adeta kötülenmesi ve markanın değerinin düşürülmesi gerçekten iç acıtıcı. Müşteri olarak yaşadığımız bu saygı eksikliği, hem bizi kırıyor hem de artık bu firmadan soğumamıza neden oluyor.
Firmadan beklentim, özellikle kasada görev yapan personel başta olmak üzere çalışanlara kurum içi eğitim verilmesi, müşteriyle iletişim ve davranış konularında ciddi şekilde uyarılmaları ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesi yönündedir. Ayrıca raf tanzim ve düzeninin de bölüm bölüm daha sistemli şekilde dizayn edilerek, müşteri memnuniyetine önem verildiğinin gösterilmesini istiyorum.
Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulduğu, saygılı ve profesyonel bir hizmet anlayışı bekliyorum.
Yaklaşık bir aydır Ardahan Kaptan Paşa Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi’indeki BİM şubenizde ciddi bir personel sorunu yaşıyorum. Kasada gereksiz yere dakikalarca bekletiliyoruz, çalışanların müşterilere karşı üslubu ve tavrı son derece ilgisiz ve umursamaz. Zincir market ciddiyeti yerine adeta mah...
Cuma günleri özellikle kasada her zaman uzun kuyruklar oluşuyor. Yetkililerin kameralardan durumu gözlemlemelerini rica ediyorum; zira en az 20-30 kişi beklemekte. Çalışanların verdiği yanıtlar genellikle kaba oluyor. Kasa sırasını videoya alıp şikayet edeceğimi belirttiğimde gözlüklü bayan personel...
Yaklaşık bir aydır Ardahan Kaptanpaşa Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi üzerinde bulunan BİM şubesinde ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık bu durumdan çok rahatsızım. Market çalışanlarının tavrı kesinlikle bir kurumsal zincir markete değil, adeta mahalle bakkalına benzer bir üsluba dönmüş durumda. Ma...
Cevatpaşa, Cevat Paşa Mahallesi Eski Edirne Caddesi, Asfaltı Sokak No:373 / 1, 34045 Bayrampaşa/İstanbul adresinde bulunan şubenize 14 Aralık Perşembe günü 16.30 ile 17.00 saatleri arasında alışveriş yapmak için gittim. Ürünleri aldım ve sol kasa için ilerledim; ancak para sayımı yapıldığı için bu k...
Ben 22/09/23 tarihinde akşam saat 20.50 sularında Fatih/İstanbul Karadeniz Caddesi üzerindeki şubenizden alışveriş yaptım. Bir kasada kapalı bir çalışanınız vardı ve 3 müşterisi vardı. Ben ikinci kasaya yöneldim, ismi g*** olan çalışanınız işlem alıyordu. Tek müşteri bitmek üzereyken bana emir tonuy...
Yorumlar