to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Kullanıcıların Yetersiz Hediye Bakiyeleri Ve Adil Destek Talebi
Uzun süredir Bilyoner’i aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve platformda sık sık kupon yapmama rağmen çok fazla kayıp yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma yüklenen hediye bakiyelerin genellikle 40–50 TL gibi oldukça düşük ve yetersiz tutarlarda kaldığını görüyorum.
Bu kadar yoğun ve sürekli kullanım yapan bir kullanıcı olarak daha anlamlı, tatmin edici ve kullanıcıyı gerçekten destekleyici hediye puanlar veya bakiyeler tanımlanmasını bekliyorum. Hediye tutarlarının, kullanıcıların oynama sıklığı ve kayıpları da dikkate alınarak daha adil ve yüksek seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum.
Bilyoner’in sadık ve aktif kullanıcılarını kaybetmemek adına hediye politikasını gözden geçirerek daha iyi ve kullanıcıyı memnun edecek hediyeler sunmasını istiyorum.
Gelişme
Bilyoner’de iddaa oyunları oynarken belirli bir kampanya kapsamında tarafıma verilen promosyon desteğiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Kampanya içeriğinde 200 TL’ye kadar promosyon verilebileceği belirtilmesine rağmen, iki hafta üst üste hesabıma sadece 10 TL tanımlandı. Sürekli olarak minimum tutarın verilmesi, kampanyanın duyurulduğu şekille uyuşmuyor ve açıkçası oyuncu ile dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.
Bu konuyu Bilyoner müşteri hizmetleriyle de paylaştığımda, konuyla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve benim açımdan son derece ciddiyetsiz, geçiştirici cevaplar verildi. Kampanya koşulları şeffaf bir şekilde açıklanmıyor, hangi kriterle kime ne kadar promosyon verildiği anlaşılmıyor.
Bilyoner’den, bu promosyon kampanyasında uygulanan kriterlerin net ve açık şekilde tarafıma açıklanmasını, hesabıma sürekli minimum tutarın tanımlanmasının gerekçesinin izah edilmesini ve mağduriyetim olduğunu düşünüyorlarsa uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde detaylı olarak bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için “Bize Yazın” üzerinden talebinizi iletebilir ya da Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
