to read complaints and reviews, or file yours.Bilsoft Ön Muhasebe Programında Sürekli Hatalar ve Kalıcı Çözüm Eksikliği
Yaklaşık bir senedir kullanmakta olduğum Bilsoft Ön Muhasebe Programı’ndan hiç memnun değilim. Programı aldığım günden bu yana sürekli farklı hatalarla karşılaşıyorum. Hesaplamalar yanlış yapılıyor, özellikle döviz hesabı düzgün çalışmıyor ve bakiyeler anlık kur üzerinden güncellenmiyor. Cari ekstreleri almak istediğimde ya hata veriyor ya da ekstreler hatalı çıkıyor. Uygulama üzerinde yapılan düzeltmeler de kalıcı olmuyor; bir hafta sorunsuz çalışsa da ardından tekrar eski hatalar ortaya çıkıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, uzaktan bağlanıp sorunları çözdüklerini söylediler fakat her seferinde problemler tekrar ediyor. Kullandıkları altyapının hatalı olduğunu düşünüyorum. İstanbul’dan hizmet alıyorum ve müşteri bilgilerim ****@gmail.com adresine kayıtlı.
Sorunların kalıcı olarak çözülmesini veya gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıldır Bilsoft Ön Muhasebe programını kullanıyorum ve ilk günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Program sürekli hata veriyor, ekstreler açılmıyor, döviz kuru düzgün çalışmıyor ve yanlış hesaplamalar yapıyor. Bu sorunlar hiç çözülmedi ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulamadı.
Üç yıllık lisans için 13.000 TL ödeme yaptım ancak sadece bir yıl kullanabildim. Kalan süreye karşılık 8.600 TL ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri bilgilerim: [email protected]. Sorunların ilk günden beri devam ettiğini ve hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadığımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, memnuniyetiniz için en kısa sürede gerekli kontrolleri sağlayacağımızı ve sizinle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
Sayın Diyattin Bey, Öncelikle bize zaman ayırarak geri bildiriminizi ilettiğiniz için içtenlikle teşekkür ederiz. Sizlerden gelen değerli yorumlar, hizmetimizi geliştirmemiz ve sizlere daha iyi bir deneyim sunmamız için bizlere yol gösteriyor. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz ve siz değerli kullanıcımızın kesinlikle sorun yaşamasını istemeyiz. Sizlere destek olabilmek adına ulaşarak randevu talebinde bulunduk ancak bu konuda ne yazık ki sizlerden olumlu dönüş alamadık. Bize ilettiğiniz her geri bildirim, kendimizi daha da geliştirmemiz için kıymetli bir fırsat. İlerleyen süreçte tekrar desteğe ihtiyaç duymanız halinde, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Bilsoft Yazılım Müşteri İlişkiler Birimi
