Elektrik Kesintisi Sonrası E-Fatura Uygulaması Açılmıyor Ve Ücretli Destek Paketi Şartı

Bilsoft Yazılım’ın e‑fatura uygulamasını kullanıyorum. 30.12.2025 tarihinde elektrikler kesildikten sonra programı açmak istediğimde “Bu uygulamanın cihazınızda değişiklik yapmasına izin veriyor musunuz?” şeklinde bir uyarı çıkıyor. “Evet” dediğimde ise pencere kapanıyor, fakat uygulama hiç açılmıyor. Bu nedenle şu anda e‑fatura kesemiyor ve işime devam edemiyorum.

Daha önce uygulama ile ilgili bir sorun yaşadığımda, hiçbir ek ücret talep edilmeden uzaktan bilgisayarıma bağlanarak problemi çözmüşlerdi. Ancak bu kez destek hattını aradığımda, sorunun çözülebilmesi için tek seferlik 1.500 TL tutarında bir destek paketi almam gerektiği, aksi halde yardımcı olamayacakları söylendi. Yazılımı satın alırken her şeyin çok kolay olacağı, bir sorun olduğunda yardımcı olunacağı anlatılmışken, şimdi yalnızca “para verirseniz yardımcı oluruz” denmesi beni oldukça mağdur etti.

Ben destek paketi almak istemiyorum; zaten aldığım yazılımın temel olarak çalışmasını ve e‑fatura kesmeye devam edebilmemi talep ediyorum. Elektrik kesintisi sonrası yaşanan bu açılmama probleminin, ek ücret talep edilmeden incelenip giderilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.