to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası E-Fatura Uygulaması Açılmıyor Ve Ücretli Destek Paketi Şartı
Bilsoft Yazılım’ın e‑fatura uygulamasını kullanıyorum. 30.12.2025 tarihinde elektrikler kesildikten sonra programı açmak istediğimde “Bu uygulamanın cihazınızda değişiklik yapmasına izin veriyor musunuz?” şeklinde bir uyarı çıkıyor. “Evet” dediğimde ise pencere kapanıyor, fakat uygulama hiç açılmıyor. Bu nedenle şu anda e‑fatura kesemiyor ve işime devam edemiyorum.
Daha önce uygulama ile ilgili bir sorun yaşadığımda, hiçbir ek ücret talep edilmeden uzaktan bilgisayarıma bağlanarak problemi çözmüşlerdi. Ancak bu kez destek hattını aradığımda, sorunun çözülebilmesi için tek seferlik 1.500 TL tutarında bir destek paketi almam gerektiği, aksi halde yardımcı olamayacakları söylendi. Yazılımı satın alırken her şeyin çok kolay olacağı, bir sorun olduğunda yardımcı olunacağı anlatılmışken, şimdi yalnızca “para verirseniz yardımcı oluruz” denmesi beni oldukça mağdur etti.
Ben destek paketi almak istemiyorum; zaten aldığım yazılımın temel olarak çalışmasını ve e‑fatura kesmeye devam edebilmemi talep ediyorum. Elektrik kesintisi sonrası yaşanan bu açılmama probleminin, ek ücret talep edilmeden incelenip giderilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, memnuniyetiniz için en kısa sürede gerekli kontrolleri sağlayacağımızı ve sizinle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
Bizim ile iletişime geçen müşterici hizmetleri temsilcisi bizimle hiç ilgilenmedi ve sorundan bağımsız olarak kontör bitmiş alın çözelim dediği (ve aldık ama yine sorun devam etti) için buraya yazma gereksinimi duyduk. Bizimle hızlı bir şekilde iletişime geçen ve sorunumuzu dakikalar içerisinde halleden erdem BEY'e ilgisi ve anlayışı için teşekkür ederim.
