Müşteri Hizmetleri Hattı Bağlantı Sorunu Nedeniyle Destek Alamama

TCL mt42 çocuk saatiyle ilgili bir sorun yaşadığım için TCL Bilkom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında beni 0212 900 37 36 numaralı hatta yönlendirdiler ve bu hatta bağlanma süresinin 10 dakika olduğu belirtildi.

22 Eylül günü saat 10.56 civarında verilen bu numarayı aradım, ancak yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen hatta hiçbir şekilde bağlanılamadı ve görüşme gerçekleşmeden arama sonlandı. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünle ilgili sorunum için destek alamadım.

Müşteri hizmetleri hattının gerçekçi bir bekleme süresiyle düzgün şekilde çalışmasını ve TCL mt42 çocuk saatini tamire gönderebilmem için tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak gerekli yönlendirmelerin sağlanmasını rica ediyorum.