TCL Çocuk Saati Destek Hattındaki Yanıltıcı Yönlendirme Ve Ulaşılamazlık Sorunu

TCL mt42 model akıllı çocuk saatimizle ilgili destek almak için 16.09.2026 tarihinde resmi müşteri hizmetleri numarası olan 0850 209 98 25’i aradım. Telesekreter sisteminde açıkça “TCL Çocuk Saati Destek Hattı için 6’ya basın” yönlendirmesi yapıldı ve ilgili tuşlamayı gerçekleştirdim. Ancak bağlandığım müşteri temsilcisi, çocuk saatlerine bakmadıklarını söyleyerek beni 0212 900 37 36 numaralı başka bir hatta yönlendirdi. Madem bu birim çocuk saatine bakmıyor, o zaman telesekreterde neden özellikle bu yönde tuşlama yönlendirmesi yapılıyor, bu çelişkiyi anlamakta zorlanıyorum.

Yönlendirildiğim 0212 900 37 36 numaralı hattı da son 5 gündür arıyorum. Sistem yaklaşık 10 dakikalık bir bekleme süresi veriyor, dakikalarca hatta bekletiyor ve süre dolduğunda da telefonu otomatik olarak kapatıyor. Ne karşımda ulaşabildiğim kurumsal bir muhatap var ne de telefonu açan bir yetkiliye erişebiliyorum. Çocuk güvenliği için kullanılan TCL mt42 model saat konusunda TCL Türkiye’nin ve distribütör Bilkom’un bu kadar ulaşılamaz, çelişkili ve ciddiyetsiz bir hizmet sunmasını kabul edemiyorum.

Çağrı merkezi yönlendirmesindeki tutarsızlığın açıklanmasını, çocuk saatleri için gerçekten ulaşılabilir ve işe yarar bir destek hattı sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili mantıklı, tatmin edici bir açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.