KVK Tamiri Sonrası IMEI Kayıt Dışı Mağduriyeti Ve Bilkom'un İlgisizliği

KVK tamiri sonrası IMEI kayıt dışı – Bilkom tarafından BTK bildirimi yapılmadı!
TCL marka MT42 model akıllı saatimin IMEI numarası 356382402833596 olan cihazımı KVK servisine gönderdim. Cihaz tamir edilip tarafıma teslim edildi; ancak teslim alır almaz cihazın IMEI’si kayıt dışı görünüyor.

Aldığım bilgiye göre, cihazda ana kart değişimi yapılmış olabilir ve bu durumda yeni IMEI numarasının Bilkom tarafından BTK’ya bildirilmesi gerekiyormuş.

Ancak 8 gündür ne KVK’dan ne de Bilkom’dan net bir yanıt alamıyorum. Cihazım şu an kullanılamaz durumda ve mağduriyet yaşıyorum veya para iademi istiyorum. Aldığıma alacağıma bin pişman oldum. Bu saati asla kimseye önermiyorum. Bilkom’un BTK’ya IMEI bildirimini bir an önce yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım. Bu şekilde ürün satışı sonrası destek alamamak kabul edilemez!
Bu ilk sorunum değil. Bilkom’da B**** Hanım’ın da müşterileriyle nasıl konuşması gerektiği hatırlatılmalıdır. Üslup ve konuşması, kaliteniz açısından kötü bir izlenim bırakmaktadır. Üç kere garantiye gitti, bir buçuk yıldır aldığım saatin 3-4 ayını kullanamadık.