to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4674 TL ödeyerek TCL MT42X akıllı çocuk saati satın aldım. Yaklaşık 20-25 gün önce saatin dokunmatik ekranı çalışmamaya başladı. Ürünüm KVK garantisi kapsamında olduğu için, faturasıyla birlikte tamir için KVK’ya gönderdim. Ancak IMEI klonlanmış denilerek hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi.
Sorunun çözümü için TCL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İthalatçı firmanın ilgileneceği belirtilerek Bilkom’a yönlendirildim. Bilkom benden çeşitli belgeler istedi, belgeleri ilettim ve düzeltme yapıldığı söylendi. Bunun üzerine saati tekrar KVK’ya gönderdim, ancak yine IMEI klonlanmış denilerek tamir edilmeden geri gönderildi.
TCL müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, saatlerle ilgilenmediklerini ve başka birimle görüşmem gerektiğini söylediler. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Mağduriyetim devam ediyor ve kimse sorumluluk almıyor. Ürünü alırken böyle bir sorun yaşayacağımı hiç düşünmemiştim.
Saatimin acilen tamir edilmesini, tamir mümkün değilse yeni bir cihazla değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
TCL MT42 model akıllı saati oğlum için Bursa Nilüfer Odunluk şubesindeki Vatan Bilgisayar’dan aldık. Okullar yaz tatiline girince saati tekrar kullanmak istedik fakat cihaz çalışmadı, başta arıza olduğunu düşündük. Sonrasında IMEI klonlama yapıldığını ve IMEI’nin iptal edildiğini fark ettik. Bu nede...
KVK tamiri sonrası IMEI kayıt dışı – Bilkom tarafından BTK bildirimi yapılmadı! TCL marka MT42 model akıllı saatimin IMEI numarası 356382402833596 olan cihazımı KVK servisine gönderdim. Cihaz tamir edilip tarafıma teslim edildi; ancak teslim alır almaz cihazın IMEI’si kayıt dışı görünüyor. Aldığım ...
2022 Eylül ayında Media Markt İzmir İstinyepark şubesinden TCL marka çocuk saati satın aldık. Saat 2024 Temmuz ayında bir anda çalışmamaya başladı. Biz de yetkili servis olan KVK'ya gönderdik. Asıl hikaye bundan sonra başladı. Bu şikayeti yazma sebebim, bu marka çocuk saatini almayı düşünen tüm ebev...
12.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL Qled4ktv model televizyon satın aldım. Kurulum için Bilkom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve gerekli başvuruyu yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir randevu planlaması yapılmadı ve tarafıma net bir gün veya saat bilgisi verilm...
03.09.2023 tarihinde Media Markt Konya Kule Site şubesinden 1 adet TCL MT42X Movetime çocuk saati satın aldım. Saati bugüne dek sorunsuz bir şekilde kullanırken, ben kullanmakta olduğum telefonumu değiştirdim ve yeni telefonuma TCL Connect uygulamasını kurarak giriş yaptım. Şu an uygulamamda saati g...
Yorumlar